送貨服務

未能提供送貨服務地區包括: 禁區、5.5公噸(香港地區)/3公噸(澳門地區)或以上貨車不能進入的路段、展覽場地、倉庫、酒店、裝修單位、船屋/船、地盤、貨櫃碼頭、貨品須經露台懸掛入屋內或現場環境不容許運送所購買之貨品的地點。如須送貨至客運碼頭，顧客須自行安排海路運送及貨物上落事宜。

送貨服務不適用於陳列品及真植物。

所有貨品必須在購貨日後三十天內完成送貨。

更改送貨日期:
•    在這裡找到更改送貨日期頁面，並輸入訂單編號及電話號碼，進行送貨日期及時間更改。
•    如果有多個訂單，需要為每個訂單都分別在網上進行更改。如果訂單有包含廚房設計或家居設計 ，請到所購訂單之宜家家居門市辦理。
•    預定送貨前的三天內（香港）或七天內（澳門)，方可透過網上平台更改送貨日期。
•    在進行送貨訂單日期更改時，需要提供發票號碼和電話號碼作為驗證，在完成送貨日期更改後，您將收到WhatsApp訊息確認。
•    如果錯過了更改送貨日期的時間限制，請電郵enquiry@ikea.com.hk辦理，同時我們將收取港幣$200或港幣$1,000（南丫島、長洲及坪洲）澳門幣$220(澳門) 行政費用。

取消送貨、修改訂單內容:
•    香港分店顧客
-    更改送貨日期  請在送貨前三天電郵至enquiry@ikea.com.hk辦理
-    更改或取消訂單, 請在送貨前三天到所購貨品之宜家家居門市辦理
-    如未能於上述指定日子前辦理，我們將收取港幣$200或港幣$1,000（南丫島、長洲及坪洲區）行政費用。

•    澳門分店顧客
-    更改送貨日期  請在送貨前七天電郵至enquiry@ikea.com.hk辦理
-    更改或取消訂單, 請在送貨前五天到所購貨品之宜家家居門市辦理
-    如未能於上述指定日子前辦理，我們將收取澳門幣$220行政費用。

•    網上購物顧客 (香港及澳門)
-    取消或修改訂單, 請在送貨前三天（香港）或七天（澳門）電郵至enquiry@ikea.com.hk辦理
-    如未能於上述指定日子前辦理，我們將收取港幣$200或$1,000（南丫島、長洲及坪洲）又或澳門幣$220 (澳門) 行政費用。

送貨服務收費為卸貨點至送貨地址之間的100米範圍內，否則宜家家居委派之送貨隊將直接收取港幣$300 (香港及澳門網上顧客)/澳門幣$300(澳門分店顧客)之搬運費，並提供收據。
離島之送貨，除大嶼山外，長洲、坪洲及南丫島不包括棄置包裝紙皮及物料，另服務收費為卸貨點至送貨地址之間的50 米範圍內，範圍以外則以下列原則收費:

若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客須繳付每樓層港幣$50 (香港及網上訂單到澳門)/澳門幣$50(澳門分店顧客)之搬運費，以八層為上限。

如在送貨當日，因送貨地址無人應門 ，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，我們會再次收取送貨費用。

如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。我們會在24小時內以短訊及電話聯絡顧客再作安排，補送服務將於七天內完成。

收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的信息或行爲均代表顧客本人。送貨車隊將會於送貨前30分鐘聯絡閣下通知抵達時間；我們有機會於送貨後致電顧客進行簡短的服務意見調查。

香港門市顧客不能安排送貨服務到澳門；澳門門市顧客購物不能安排送貨服務到香港。

宜家家居有權就以上條款作出任何修改，恕不另行通知及保留有關交易之最终決定權。 如上述之中文版本與英文版出現歧異，概以英文版作準。

一般情況下，我們需要收貨人親筆簽收貨品方能完成送貨程序。如收貨人未能親自簽收貨品，需將貨品放置在門前或放在管理處/接待處。我們定必先取得客戶的同意及確認，我們才會按您的要求把貨物放置在門前或放在管理處/接待處。​