送貨服務

送貨服務安排需知

1. 未能提供送貨服務地區包括: 禁區、5.5公噸或以上貨車不能進入的路段、展覽場地、倉庫、酒店、裝修單位、船屋/船、地盤、貨櫃碼頭、貨品須經露台懸掛入屋內或現場環境不容許運送所購買之貨品的地點。如須送貨至客運碼頭，顧客須自行安排海路運送及貨物上落事宜。

2. 送貨服務不適用於家飾用品部貨品、易碎貨品及陳列品。離島及澳門地區顧客則可安排門市貨品與貨倉貨品合併運送。

3. 所有貨品必須在購貨日後三十天內完成送貨。

4. 更改送貨日期/取消送貨、修改訂單內容:

   	香港	澳門	方法
   更改送貨日期	送貨日前三天，否則我們將收取港幣$200附加服務費。	送貨日前七天，否則我們將收取港幣$350附加服務費。	請電郵至 schedule@IKEA.com.hk
   取消送貨、修改訂單內容			請到購物門市辦理退款手續。

   網上購物之顧客，請參閱「聯絡我們」內的「網上訂單查詢」。
    

5. 送貨服務收費為卸貨點至送貨地址之間的100米範圍內，否則宜家家居委派之送貨隊將直接收取港幣$300搬運費，並提供收據。 離島之送貨，除大嶼山外，長洲、坪洲及南丫島不包括棄置包裝紙皮及物料，另服務收費為卸貨點至送貨地址之間的50 米範圍內，
   
   範圍以外則以下列原則收費:

   範圍	收費
   50米起至100米以內	HK$150
   100米起至200米以內	HK$200
   200米以上	HK$300

6. 若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客須繳付每樓層HK$50之搬運費，以八層為上限。

7. 如在送貨當日，因送貨地址無人應門 ，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，我們會再次收取送貨費用。

8. 如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。我們會在24小時內以短訊及電話聯絡顧客再作安排，補送服務將於七天內完成。

9. 收貨人須年滿18歲並為顧客的授權代表，任何收貨人的指示/所提供的信息或行爲均代表顧客本人。

10. 送貨車隊將會於送貨前30分鐘聯絡閣下通知抵達時間；我們有機會於送貨後致電顧客進行簡短的服務意見調查。