- 基於衛生與床褥結構考量，專家建議每8-10年更換一次床褥。在此更新床褥品質保證至10年品質保證，以更符合床褥的最佳使用期。了解更多 >
品質保證
關於產品品質保證
各款指定產品的品質保證範圍之細則及條款，均於以下每款產品之細則內詳細說明。 以下之產品品質保證內容及細則只適用於香港宜家家居所出售的貨品。
各款產品的品質保證有效期均由顧客購買該產品的日期起計算，而保證有效期均於每款產品之細則內清楚註明。
各款產品之品質保證有效期均由首次購買該產品的日期起計算。顧客必須出示由香港及澳門宜家家居發出之有效發票或網上購物付款證明之正本/影本或其照片，以證明首次及其後的更換日期，方可享有有關產品之品質保證。
顧客需要依照每款產品之保養方法，方可享有有關之品質保證。
香港及澳門宜家家居會因應顧客所提出有關該產品於製造過程中出現的結構性問題而作出檢驗。 經檢驗及向生產商查詢(如需要)後，香港及澳門宜家家居會全權決定該產品是否適用於本品質保證並保留最終決定權。
本品質保證之申請經確認後，香港及澳門宜家家居會全權決定修理或退換有問題之產品：
- 香港及澳門宜家家居會代為修理或退換相同或近似型號的產品。若首次購買的產品為缺貨產品，顧客可退換相同價值或同類產品，若顧客換購售價較高的同類產品，需另補差額。若顧客換購售價較低的同類產品，差額將不獲退回。
- 已退換的新產品所享的「品質保證」，將會由首次購買該產品的日期起計算之有關剩餘日期。
- 要求退換的產品必須同時退回香港及澳門宜家家居。
- 貯物櫃曾以不正確方式貯存或安裝，經不適當地使用、濫用、誤用、更改或以不當清潔方式或清潔劑處理。
- 產品並未依照背頁提供之保養方法及/或隨產品附上的保養單張所提供的方法保養。
- 任何正常的損耗、割痕、刮痕或因撞擊、意外引致的損壞；貯物櫃因任何外在因素所引致的損毀，例如在陽光下曝曬、濕氣、灰塵、塵螨等引致的問題。
- 特價陳列品或未能提供發票或網上購物訂單發票付款證明之正本/影本或其照片之產品；其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。
您可經WhatsApp 或微信+852 6736 5169或enquiry@ikea.com.hk或+852 3125 0888 (0800-347 澳門客戶)出示由香港及澳門宜家家居發出之有效發票或網上購物付款證明之正本/影印本或其照片以證明及其後的更換日期。
睡房
PAX衣櫃 10年品質保證
IKEA 床褥 10年品質保證
新的床褥品質保證將於2022/1/1開始生效(按此了解詳情 ↓↓↓)
2022/1/1前購買之退換率 (按此了解詳情 ↓↓↓)
在發票日期起計十年後
- 香港宜家家居會按首次已購買床褥的售價，以不同之回贈率計算回贈金額予顧客。所有服務費用將不包括在內。回贈金額只適用於指定日期內換購另一張新床褥。顧客另補差額換購售價較高的床褥。若顧客換購售價較低的床褥，差額將不獲退回。
- 已更換的新床褥所享的「25年品質保證」，將會由首次購買床褥的日期起計算之剩餘日期。
- 要求更換的床褥必須同時退回香港宜家家居。
- 顧客需繳付送貨服務費用，香港宜家家居則會提供免費回收舊床褥服務，唯收貨地址必須與送貨地址相同，而收貨及送貨必須同時進行。不論地區，顧客需繳付有關之送貨費用，而有關之費用將會按當時各地區之送貨費計算。
- 回贈率計算方式如下：
在發票日期起計之年數 >十年至第十五年 >十五年至第二十年 >二十年至第二十五年 首次購買床褥的售價回贈率 50% 35% 20% 舉例：若顧客於2006年8月1日以$1,000購買有關型號之床褥，於2022年(即16年後) 發現該床褥有任何結構缺陷，顧客可獲$350 ($1,000 x 35%) 回贈，以換購本公司另一張新床褥。顧客需繳付送貨服務費用，香港宜家家居則會提供免費回收舊床褥服務，唯收貨地址必須與送貨地址相同，而收貨及送貨必須同時進行。不論地區，顧客需繳付有關之送貨費用，而有關之費用將會按當時各地區之送貨費計算。
